中国在职研究生招生网 www.zzyjszs.com 咨询电话 : 010-62926051 62922871 QQ : 1638789010 MSN : zzyjszs@hotmail.com

什么是销售

编辑:在职研究生

    销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。

    特征

  销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线,而是绕过所有障碍的一条曲线。

    销售是一项报酬率非常高的艰难工作,也是一项报酬率最低的轻松工作。销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。

    销售绝无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。

    原则

  营销确实包括一些比较固定的原则,包括:

    在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。

    对每一个市场进行市场细分,根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。

    对于每一个目标市场选择市场细分,研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。

    通过认真定义、创造和交付更好的价值,在目标市场赢得优势。

    销售技巧五条金律

  怎么样更好的做好销售工作,做个成功的销售精英,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。

    第一:在不能了解客户的真实意图时,尽量让客户说话 ,并学会倾听;

    多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚;多提提问题,引出客户的真实意图,了解客户的真实需求。 (注意;在自己问客户问题的时候,也要记住客户的回答。)

    第二:感同客户的感受

    当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我同意您。。。。。

    这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。最简单的做法就是回答 (恩,是的,我觉得很有道理)

    第三:把握关键问题,让客户具体阐述

    “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 (重点就出来了)

    第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

    你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 (用自己的产品益处排除客户的忧虑)

    第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

    当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。(成交)

在职研究生报名
法学在职研究生火热报名中
心理学在职研究生火热报名中
经济学、金融学在职研究为热报名中
在职研究生 | 在职研究生网 | 在职研究生报名 | 在职研究生招生简章 | 在职研究生招生 | 在职读研 | 什么是在职研究生 | 在职研究生报考条件
中国在职研究生招生网 www.zzyjszs.com 版权所有 京ICP备10018946号
电话:010-62926051 62922871 QQ:1638789010 MSN:zzyjszs@hotmail.com